待ち時間の解消について

待ち時間はどのくらいでストレスを感じるのか

待ち時間はどのくらいでストレスを感じるのか

投稿日:2015.01.22

私たちの心や体に、何らかの刺激が加わった時に生じる様々な反応のことを、ストレスと呼んでいます。ストレスは、不快な気持ちになったり、動悸や息切れなどが現れたりする...

待ち時間におけるクレーム例と原因

待ち時間におけるクレーム例と原因

投稿日:2014.12.15

患者さんやお客様からのクレームに対する対応は、病院や銀行のスタッフにとって重要な問題の一つです。なかでも特に多いのが順番が回ってくるまでの“待ち時間”に対するク...

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